بتوجيه من سعادة مدير عام التسويات الودية بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سليمان بن عبدالعزيز التويجري وبمتابعة من إدارة فرع الوزارة بالمنطقة الشرقية نظمت وحدة التدريب بمكتب العمل بمحافظة الاحساء برنامجاً تدريبياً يهدف إلى تنمية مهارات موظفي الاتصال الموحد على مستوى المملكة على نظام ودي وإكسابهم مهارات جديدة تمكنهم من حل المشكلات التي تواجههم أثناء أداء مهامهم اليومية وفق معايير جودة واستراتيجيات تدريبية مميزة بطرق منهجية.
كما وأكد مقدم البرنامج مدير إدارة التسوية الودية بالمكتب المهندس مجدي المسبح أن هذا البرنامج يهدف إلى تزويد المتدربين بأدوات إدارية فعالة تساهم- بإذن الله- في منحهم القدرة على تحقيق المهام المطلوبة بأفضل الطرق والإمكانيات المتاحة
بدأ البرنامج والذي تم تقديمه عن بعد بإستخدام تطبيق Webex بأعطاء المتدربين نبذة عن نظام ودي وشرح شاشات النظام لجميع الفئات ومن ثم التطريق إلى الحالات والأسئلة الأكثر شيوعاً والية التعامل مع المشاكل التي تواجه العملاء كآلية الاطلاع على أسباب رفض الدعوى وإلغاء الدعوى والتعديل عليها والمقصود بعدم الاختصاص المكاني عند رفض الدعوى وحالتها في الانتظار وإلى حالات الدعوى عند وجود دعوه قائمة وقيام صاحب المنشاء بإصدار تأشيره بغرض الخروج النهائي ما هو المتخذ من قبل العامل في حال عدم حضور المدعي عليه جلستين لدعوه هل يحق للعامل النقل وأين يتم الطلب.
من جانبه أكد مدير المكتب محمد بن عبدالهادي المري أن هذا البرنامج هو الخطوة الأولى التي يقوم بها المكتب ممثلاً بوحدة التدريب بعد ان تم وضع الخطط الاستراتيجية التكاملية بما فيها القيم المؤسسية للوزارة تماشياً مع الرؤية لمجتمع حيوي ممكن وبيئة عامل متميزة نحو سوق عمل جاذب ورسالتها بالتركيز على المستفيدين من الخدمات المقدمة بعد أن تم وضع الخطط التشغيلية لهذه الاستراتيجية والتدرج بها ضمن الخارطة المتبعة لتنفيذها.