ضمن الأهداف الاستراتيجية التي تسعى إدارة مكتب العمل بمحافظة الأحساء إلى تحقيقها هو نشر الثقافة وزيادة الوعي لدى المستفيدين من الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باعتبار العملاء هم جوهر عملية تقديم الخدمة بكونهم المستهدفين الأساسي منها.
من هذا المنطلق فأن وحدة الإشراف على توظيف العمالة بالمكتب تعنى بتنظيم عمل مكاتب الاستقدام باعتبارها الوسيط بين هذه المكاتب وإدارة الإشراف بالمنطقة الشرقية من خلال استقبالها لطلبات تصحيح وضع العمالة المنزلية ومن خلال استقبال شكاوى العملاء على هذه المكاتب ومن ثم تحديد مواعيد للنظر فيها كما أن حصيلة الربع الأول من السنة الحالية أنجاز 534 معاملة.
من جانبه أوضح رئيس وحدة الاشراف على توظيف العمالة بالمكتب الأستاذ إبراهيم الغتم أن دور الوحدة لا يقتصر فقط على استقبال الشكاوى والنظر فيها من الجانبين بل أن الوحدة تقوم بتثقيف وتوعية مكاتب الاستقدام الـ33 بالمحافظة عند زيارة أصحاب هذه المكاتب أو ممثليها للوحدة فيما يخص مكاتب الاستقدام وكيفية رفع الطلبات لأصدار التراخيص واستقبال طلبات التجديد ورفع طلبات ترقية فئة المكتب واشعار المكاتب بالتعاميم التي تصدرها الوزارة وفيما بخص الشكاوى الواردة للوحدة من استقبالها إلى النظر فيها.
كما أكد سعادة مدير المكتب الأستاذ علي بن محمد العطية أن الوزارة تسعى إلى تنظيم سوق العمل ومتابعة مكاتب الاستقدام الأهلي للتأكد من التزامها بتطبيق قرارات ولوائح واشتراطات الاستقدام مع أمكانية العملاء من تقديم شكاواهم الخاصة بمخالفات سوق العمل بالاتصال على الرقم الموحد (19911) أو من خلال تطبيق معًا للرصد .