أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الحالات التي يستحق فيها مستهلك الكهرباء تعويضًا ماليًا .
جاء ذلك في تغريدة على الحساب الرسمي لـ«تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج» عبر موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» إن المستهلك يستحق تعويضًا ماليًا إذا أخفق مقدم الخدمة في إيصال الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد وإعادة الكهرباء بعد السداد بـ«3 ساعات للمناطق الحضرية و5 ساعات للمناطق شبه الحضرية والريفية» .
كما يستحق المستهلك التعويض حسبما افادة الهيئة إذا أخفق مقدم الخدمة في إشعار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المُخطط له وإعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية وحل الشكاوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يومًا وانتظام الخدمة دون انقطاع بمعدل 4 انقطاعات خلال السنة الميلادية ولا تقل مدة كل انقطاع عن 4 ساعات .
يُذكر أنه في أول فبراير الجاري دعت الشركة السعودية للكهرباء المشتركين إلى التسجيل في خدمة الفاتورة الثابتة التي تهدف لتسهيل عملية دفع قيمة الفاتورة الكهربائية من خلال تسديد قيمة تقديرية ثابتة بشكل شهري ليتمكن المشترك من تخصيص ميزانية محددة للخدمة الكهربائية تحسبًا لأي ارتفاع في معدل استهلاكه من الكهرباء في فصل الصيف وزيادة كمية الاستهلاك من الطاقة الكهربائية.
