في ندوة تعد الأولى من نوعها على مستوى الشرق الأوسط اختتمت جلسات ندوة الاستشارات الإلكترونية التي عقدت بفندق المدينة ميريديان بإعلان 12 توصية من خلال سبع جلسات عرض فيها 20 ورقة عمل، برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز – أمير منطقة المدينة المنورة – يحفظه الله، وبشراكة متكاملة بين وزارة الشؤون الاجتماعية ممثلة في مركز التنمية الأسرية بالمدينة المنورة، وجمعية التنمية الأسرية في المدينة المنورة (أسرتي)، ومركز بيت الخبرة للبحوث والدراسات الاجتماعية الأهلي(خبرة)، وبرعاية مؤسسة سليمان بن العزيز الراجحي الخيرية، ومؤسسة عبد الرحمن بن صالح الراجحي وعائلته الخيرية، والقناة السعودية الثقافية.
وتضمنت أبرز التوصيات اعتناء الجهات الرسمية المتخصصة بإصدار الأنظمة واللوائح الضابطة لعمل الجهات المقدِّمة لخدمات الاستشارات الإلكترونية، بناء دليل خليجي موحد للمعايير المهنية للاستشارات الأسرية الإلكترونية يتبناه مجلس التعاون الخليجي ممثلا في المكتب التنفيذي لمجلس وزراء الشؤون الاجتماعية، ضبط الاستشارات الإلكترونية الصحية والنفسية أسوة بالاستشارات الاجتماعية.
ووضع دليل يتضمن الضوابط الأخلاقية والمهنية والحقوقية لتقديم خدمات الاستشارات الإلكترونية، التوسع في تقديم خدمات الاستشارات الإلكترونية من خلال تشجيع القطاع الحكومي والخيري والخاص على تقديمها، حثّ الجهات المقدمة للاستشارات الإلكترونية على استقطاب أفضل المتخصصين من ذوي الخبرة في مجال الاستشارات المختلفة، وتعزيز قدراتهم من خلال التدريب وورش العمل والزيارات العلمية ونحوها، الدعوة إلى إجراء دراسات علمية وميدانية للتعرف على مدى تفاعل المستفيدين مع الاستشارات الإلكترونية، ومدى جدواها، وضع معايير لجودة الاستشارة تطبق على المستشارين ويترتب عليها مبدأ التحفيز والمكافأة والاعتذار.
تطوير مناهج وبرامج الإرشاد والتوجيه الأسري في الجامعات والمعاهد العليا بإضافة مواد علمية تخدم الاستشارات الإلكترونية، توظيف التقنيات المستجدة ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وتطويرها وتفعيلها.
