أحمد العطافي - جواثا  

بمناسبة اليوم الخليجي لحقوق وعلاقات المرضى اقام مستشفى الولادة والأطفال بالاحساء ممثلا بقسم حقوق وعلاقات المرضى معرضا خاصا بهذه المناسبة برعاية سعادة مدير الشئون الصحية الأستاذ عبدالحميد العمير يرافقه الصيدلاني عبدالله الخرس مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمديرية الشئون الصحية بالأحساء وكان بإستقبالهم مدير مستشفى الولاده والأطفال الدكتور عبدالحميد البنيان ونائبه الأستاذ ماجد الحميضان ومدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى صاحب البرامج المتميزه والمتألق دوماً في مناشط علاقات المرضى الأستاذ أيمن عبدالرحمن الملا.

وكانت فقرات الحفل مميزه وتتمحور بمايخدم المريض بمحاضرتين الأولى للأستاذ المبدع مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى
أيمن عبدالرحمن الملا بعنوان
( ثقافة حقوق وعلاقات المرضى)
والاخرى محاضره للمتألق الأخصائي النفسي بالمستشفى الأستاذ علي التمار بعنوان( كلنا علاقا المرضى)تحدث فيها حول لشاكي وانواع شخصيته واقسامه والسلوك المختلفة بين الخشن والحممرد والمعارض والعدواني ثم تناول تعريف الشكوى واقسامها الرئيسية بين مباشرة وغير مباشرة وبين شوية ومكتوبة

بعد ذلك عرف المشتكى عليه وقال هو فرد من افراد المنشأة أي كان مسماه أو تخصصة او مرتبته ويتكون من نوعين اما متفهم ومتعاون أو غير متفهم وغير متعاون ثم اسهب في الحديث عن مستقبل الشكوى ويقصد به موظف علاقات المرضى مما كان الجميع يصغي له بهتمام وانهى حديثه الشيق والممتع بكلام يشد الذهن بعنوان لسان حال موظف علاقات المرضى يقول لكم ويطلب من موظفي المنشأة ان تتعاونوا معه لحل المشكله او انهائها قبل ان تكتب وقال ان اولويات مستقبل الشكوى تحويل الشكوى الى لا شكوى وحلها وديا

يذكر أن التمار له جهد كبيرفي بناء جسور متينه بين المحاضرين وفريق العمل بالكادر الطبي والإداري عبر إرسال رسائل مباشرة للحضور بشان المريض وذويه وأن للمريض حقوق بالمستشفى وعليه وجابات وأن إدارة حقوق وعلاقات المرضى تتبنى أنهم المحامي الرسمي للمرضى داخل المستشفيات.

وفي حديث خاص أشار رئيس قسم حقوق المرضى الأستاذ أيمن الملا :أن علاقات المرضى بمستشفى الولاد والأطفال تم إخبارها في وقت لاحق من نفس هذا اليوم بأنهم قدموا أفضل برنامج على مستوى المحافظه في هذا اليوم الخليجي.مما دعانا بأن نكتب عن هذا الإنجاز والتميز الذي يضاف لهم في خدمة مرضاهم وأهمية تطوير الكادر الطبي والإداري بمايخدم المريض فيما له وعليه ووثيقة حقوق المرضى نصب أعينهم وهو الهدف لهم بعد رضى الله سبحانه وتعالى .

ولايخفى عليكم أننا صنفنا اليوم كأفضل مستشفى على مستوى المحافظه في القيام ببرامج حقوق وعلاقات المرضى بالمحافظة
وثالث أفضل مستشفى في عمل إستبيانات الوزاره على مستوى المحافظة

وكل هذه الجهود ترجع لقائد المسيرة الدكتور عبدالحميد البنيان ولاننسى جهود مدير حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية الصيدلاني عبدالله الخرس صاحب الدعم المستمر لمستشفيات المحافظه فيما يخدم المرضى.

ومن هذا المنبر الاعلامي ” صحيفة جواثا الالكترونية” نلتمس من سعادة مدير الشؤون الصحية تعزيز ودعم هذه الإدارة المهمة التي تخدم المريض أولاً كأسلافه مدراء الشئون الصحية السابقين ليكون خير خلف لخير سلف.